近日我與某客戶經(jīng)過數(shù)次協(xié)商就聚氨酯直埋管的質(zhì)量、運費等問題都經(jīng)過仔細(xì)推敲，認(rèn)真細(xì)化每個環(huán)節(jié)！在各個環(huán)節(jié)都滿意情況下簽訂了聚氨酯直埋管購銷加工合同，我公司為客戶制作合格質(zhì)量的保溫管，客戶按約定分幾次付款。初合作非常愉快客戶按合同了定金，我公司在半個月內(nèi)把保溫管制作完成，客戶按制作進(jìn)度付款也全部到位，后生產(chǎn)制作完成到了裝車階段。合同上注明貨車進(jìn)工廠，開始裝車付清全款，公司把動畫資料發(fā)給客戶，客戶說財務(wù)馬上轉(zhuǎn)款，不會多耽擱時間。
眨眼眼已經(jīng)到了下班時間，趕緊與客戶溝通，客戶有點不好意思的說：“真抱歉，財務(wù)送領(lǐng)導(dǎo)那的申請表沒來及簽字，明天一早等領(lǐng)導(dǎo)來了簽字立刻付款。”由于配貨車都是聘請的司機(jī)，裝好車不能走就得按約定給予一些補償，一天給我公司就造成了上千元的損失，和客戶說明情況，我們負(fù)責(zé)這部分損失。二天聯(lián)系上客戶說：“財務(wù)一上班就去領(lǐng)導(dǎo)辦公室了，可是領(lǐng)導(dǎo)還沒來，又不敢問領(lǐng)導(dǎo)何時到來。我們是近20年建筑公司說話算數(shù)，讓貨車先出廠爭取寶貴的時間吧，領(lǐng)導(dǎo)一來簽字立即付款。十多萬余款對于我們建筑公司簡直就是小菜一碟。”客戶說的非常誠懇，殘酷現(xiàn)實就擺到了我公司面前這聚氨酯直埋管是不是該出廠？經(jīng)過考慮為了不影響客戶使用還是特事特辦讓貨車出廠。客戶那邊自然十分高興讓我們給貨車合作方式以便實時追蹤位置，為了確保*我公司派出一個業(yè)務(wù)員隨同前往。
貨車已經(jīng)到達(dá)昆明附近百里范圍，業(yè)務(wù)員問我怎么處理？我又聯(lián)系客戶，客戶仍然讓我把聚氨酯保溫管趕緊送到工地。我告訴客戶您的尾款已經(jīng)比約定晚了三四天了，為了工地趕工期，讓兩輛貨車去工地，另一輛在原地等待。沒想到的是兩天又過去了，客戶那邊領(lǐng)導(dǎo)還沒露面，貨車每滯留一天就得給他們500元補助，算上業(yè)務(wù)員等食宿這一天就得近千元！
又和客戶撥通電話說明公司為此每天就損失掉近千元已經(jīng)幾天了，如果客戶在找借口不付余款，只好把直埋管返廠處理。客戶說千萬別這樣立刻請示領(lǐng)導(dǎo)，僅僅十來分鐘余款就到賬了。我公司雖損失了五六千元，見到這樣的客戶也頗感無奈。如果把這車聚氨酯直埋管也直接送過去，恐怕再過一年這客戶也不會結(jié)清余款。
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